Remboursement - Avoir

Billets d'avions, options ou autres services, voici toutes les informations relatives pour demander un remboursement, ou un avoir. Simple et rapide, le remboursement en ligne vous fait gagner du temps.

Si vous souhaitez demander le remboursement d'un billet acheté dans une agence de voyages, veuillez la contacter en priorité. Votre agence dispose de toutes les informations nécessaires afin de procéder à votre remboursement. En cas de difficultés, notre service client reste à votre disposition. Vous pouvez le joindre depuis la page Nous contacter.

Demander un avoir ou un remboursement

Pour obtenir un avoir ou un remboursement en ligne plus rapidement, rendez-vous dans la rubrique Mes Réservations : Demander un avoir ou un remboursement en ligne Si le remboursement ne vous est pas proposé dans Mes Réservations, veuillez compléter ce formulaire de remboursement : Compléter le formulaire Votre demande concerne un billet prime ? Veuillez contacter le service client Flying Blue. Vous avez déjà reçu un avoir et vous souhaitez obtenir son remboursement ? Vous pouvez le demander dans Mes Réservations. Demander le remboursement d'un avoir. En raison d'un grand nombre de demandes liées à la situation sanitaire, nos temps de traitement sont actuellement de plusieurs semaines. Nous vous remercions de votre compréhension.

Nos réponses à vos questions sur l'avoir

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Si lors de l’achat de votre billet, vous avez également souscrit une assurance Allianz, veuillez annuler votre réservation auprès d’Air France et déclarer ensuite votre sinistre auprès d'Allianz.

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Veuillez noter que les options payantes ne peuvent être remboursées que sous certaines conditions. Avant d'effectuer votre demande de remboursement d'option, nous vous invitons à les consulter :

Conditions de remboursement d'une option Menu À la Carte

Conditions de remboursement d'une option Siège

Conditions de remboursement d'une option Salon

Conditions de remboursement d'une option Surclassement

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Nous vous recommandons de contacter les prestataires avant de faire votre demande de remboursement en ligne. Leurs contacts figurent sur votre e-mail de confirmation.